無料でやる手順
以下の手順は全部無料で行えます。それぞれのステップに、ChatGPT/Claudeにそのまま貼れるプロンプトを用意しています。
1. 気になる点を洗い出す
顧客の行動データやフィードバックの中から、離脱ポイントを洗い出します。
コピペ用プロンプト
以下の顧客の行動データやフィードバックを確認し、離脱ポイント箇所を抜き出してください。 顧客の行動や発言から、改善が必要なポイントを仮説として挙げ、優先度をつけてください。 --- （顧客の行動データやフィードバックを貼り付ける）2. 改善案や注意点を提示してもらう
洗い出した点に対する、具体的な対応を作ります。
コピペ用プロンプト
以下の気になる点に対して、それぞれ具体的な改善案や対応方針を提示してください。 --- （ステップ1の結果を貼り付ける）3. 最終調整を行う
AIの提案を参考にしつつ、最終版を整えます。
コピペ用プロンプト
以下の改善案をもとに、顧客の行動データやフィードバックを修正した最終版を作成してください。 --- （元の顧客の行動データやフィードバックと改善案を貼り付ける）
うまくいかないときの対処
- 内容が実際と違う
入力情報を確認し、不足や誤解を補足してください。固有名詞・日付・金額は特に注意が必要です。
- うまく指示できない
望ましい出力の例を1つ入れてから作らせると、イメージが合いやすくなります。
よくある質問
- Q. ChatGPT/Claudeの無料版でもできますか？
- A. テキストを貼り付ける分には無料版でも十分です。1回の入力が長い場合は、文章を数回に分けて渡してください。
- Q. 個人情報や機密情報をAIに入れても大丈夫ですか？
- A. 個人情報・機密情報は匿名化するか、個人名を[山田]のように伏せ字にしてからAIに渡してください。セキュリティ要件が高い場合は、組織プランやローカル環境を検討してください。
- Q. AIの出力をそのまま使ってもいいですか？
- A. AIは誤った内容を推測することがあるため、最終版は必ず人間が確認してください。特に金額・日付・固有名詞・決定事項は原文と照合してください。
毎回これをやるのが面倒な人向け
無料手順は上のとおりです。毎回離脱ポイントを発見する作業が面倒な人向けに、離脱分析支援を固定化した実物もあります。
ASMの離脱分析支援を見る